CembraPay BuyerProtect est une assurance facultative qui protège la livraison et l’achat de biens et de services lors de paiements avec CembraPay.

Elle protège pendant 30 jours à compter de la date d’achat contre :

• le vol, le cambriolage, le brigandage, la détérioration ou la destruction du bien

• la non-livraison ou la livraison incorrecte

• la livraison incomplète ou endommagée

• l’absence de remboursement du prix d’achat en cas de retour conforme

• les prestations de services non fournies

CembraPay BuyerProtect s’adresse aux clientes et clients qui souhaitent protéger leurs achats avec CembraPay de manière complète et fiable contre les imprévus.

Vous êtes assuré dans le monde entier

La valeur minimale des marchandises est de CHF 50.–.

Non. CembraPay BuyerProtect est facultatif et peut être souscrit volontairement.

Sont assurés les biens neufs payés avec CembraPay pendant 30 jours à compter de la date d’achat contre le vol, le cambriolage, le brigandage, la destruction et la détérioration.

En outre, en cas de protection des achats en ligne, d’autres conditions s’appliquent selon le sinistre, conformément aux conditions générales d’assurance.

La prestation maximale est de CHF 5’000.– par confirmation de commande.

En cas de sinistre, l’assurance prend en charge les coûts de réparation ou de remplacement du bien assuré.

À défaut, une indemnisation équivalente au prix d’achat initial est versée sur présentation du justificatif.

Ne sont pas assurés les événements déjà survenus ou prévisibles au moment de la conclusion de l’assurance. Ne sont pas non plus assurés les événements résultant d’un comportement intentionnel ou d’une négligence grave, ni ceux résultant d’une pandémie, ainsi que les dommages dus à l’usure normale.

Sont également exclus de la couverture les biens d’une valeur inférieure à CHF 50, les espèces ainsi que les actifs numériques. Sont aussi exclus les biens de consommation ainsi que les biens avec date de péremption.

La prime d’assurance s’élève à CHF 2.95, même si la commande comprend plusieurs livraisons partielles.

La prime est débitée directement lors du paiement avec CembraPay lors du passage en caisse.

CembraPay BuyerProtect peut être souscrit par les clientes et clients qui utilisent CembraPay comme moyen de paiement lors du passage en caisse.

L’assurance peut être souscrite exclusivement lors du passage en caisse, lorsque vous choisissez CembraPay comme moyen de paiement. Une souscription ultérieure n’est pas possible.

La couverture d’assurance commence à la date d’achat.

La couverture d’assurance prend fin conformément au tableau des prestations figurant dans les conditions générales d’assurance.

La couverture d’assurance prend fin automatiquement. L’assurance ne doit pas être résiliée.

Déclarez le sinistre via le portail des sinistres de l’ERV. Préparez les documents nécessaires, par exemple la confirmation de commande, la facture et les justificatifs du sinistre.

Déclarez immédiatement le sinistre auprès du service des sinistres de l’ERV. En cas de sinistre, vous êtes tenu de limiter autant que possible le dommage. Soutenez également l’instruction et le règlement du sinistre avec des informations complètes et véridiques.

En règle générale :

• confirmation de commande

• facture avec confirmation d’assurance

• preuve d’expédition ou de livraison

Selon le sinistre, d’autres justificatifs peuvent être nécessaires, par exemple :

• photos

• rapport de police

• communications écrites avec le commerçant

• devis de réparation

Le sinistre est examiné par le partenaire d’assurance conformément aux conditions générales d’assurance.

Le porteur de risque est Helvetia Compagnie Suisse d’Assurances SA. Le traitement des sinistres est assuré par Europäische Reiseversicherung ERV, une succursale de Helvetia.

Les conditions générales d’assurance ainsi que d’autres documents relatifs à CembraPay BuyerProtect sont disponibles ici .

• Informations complémentaires sur le produit

• Conditions générales d’assurance

• Formulaire de sinistre