Personne privée

Veuillez nous contacter par téléphone au 044 439 54 50 afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Veuillez noter que le numéro de référence reste inchangé et que chaque facture mensuelle peut être utilisée plusieurs fois, notamment pour la mise en place d'un ordre permanent. Vous recevrez automatiquement une facture QR chaque mois.

Oui. Le numéro de référence des bulletins de versement reste inchangé et chaque facture mensuelle peut être utilisée pour la mise en place d'un ordre permanent.

Afin que vous ayez toujours une vue d'ensemble du montant à payer.

Vous recevez une facture mensuelle sous forme papier. Pour éviter ces coûts, vous pouvez désactiver la facture papier dans l'appli Cembra et recevoir à l'avenir le récapitulatif des factures directement dans l'appli :

-> Appli Cembra -> Plus -> Paramètres -> Facture papier

Activez également les notifications push pour être informé des nouvelles factures :

-> Appli Cembra -> Plus -> Paramètres -> Notifications push

Il s'agit de factures impayées, de frais accumulés ou d'intérêts à régler.

La facture est envoyée mensuellement, entre 20 et 24 jours avant la date d'échéance.

Non, cela n'est pas possible.

Nous avons mis à jour notre système d'exploitation. Vous recevrez donc désormais une facture mensuelle afin que vous ayez toujours une vue d'ensemble du montant à payer.

L'ordre permanent peut rester en place, vous n'avez rien à faire.

Oui, l'accord conclu reste valable.

Oui, ils sont toujours valables et peuvent être utilisés.

Vous recevez actuellement une facture mensuelle sous forme papier. Pour éviter ces coûts, vous pouvez désactiver la facture papier dans l'appli Cembra et recevoir à l'avenir le récapitulatif des factures directement dans l'appli :

-> Appli Cembra -> Plus -> Paramètres -> Facture papier

Activez également les notifications push pour être informé des nouvelles factures :

-> Appli Cembra -> Plus -> Paramètres -> Notifications push

Une assurance tous risques est obligatoire pour un contrat de leasing.

Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur ce lien vers l'assurance protection des mensualités.

Vous pouvez enregistrer votre adresse actuelle dans l'appli Cembra sous Profil (en haut à droite de la page d'accueil).

Nous avons besoin d'une copie d'une pièce d'identité officielle mentionnant votre nouveau nom. Veuillez envoyer la copie à l'adresse suivante :

Pour toute question, nous sommes à votre disposition. Vous pouvez nous joindre au 044 439 54 50.

Oui, les clients de leasing/financement de Cembra peuvent régler leurs factures via le prélèvement automatique (LSV). Le montant total de la facture est directement débité de votre compte bancaire ou postal.

Vous pouvez télécharger le formulaire à partir de ce picture_as_pdf lien . Veuillez le remplir et nous le retourner. Notez que le formulaire doit être visé au préalable par votre banque (pas nécessaire pour un compte postal).

Si les critères requis (pas de retard de paiement, titulaire vivant dans le même foyer, vérification de solvabilité, etc.) sont remplis, veuillez nous contacter par téléphone (044 439 54 50) ou par écrit.

La libération du code se fait automatiquement après le paiement complet du contrat de leasing. Vous recevrez une lettre de confirmation par courrier.

Vous pouvez enregistrer les données actuelles dans l'appli Cembra sous « Profil » (en haut à droite de la page d'accueil).

Dès que les arriérés de paiement existants sont régularisés, vous pouvez à nouveau accéder à l'appli.

Lors de la conclusion d'un nouveau contrat de leasing ou de financement, vous recevrez une lettre d'inscription avec la lettre de bienvenue. Si vous ne trouvez plus cette lettre ou si elle est déjà expirée, vous pouvez en commander une nouvelle sur cembra.ch/app.

Vous avez la possibilité de commander une nouvelle lettre d'inscription sur cembra.ch/app.

Vous avez la possibilité d'activer la facture électronique et d'éviter ainsi les frais mensuels pour la facture papier. Dans l'appli Cembra, vous avez à tout moment un aperçu de vos dernières factures et accès à de nombreuses autres fonctionnalités.