Qu’est-ce que ShoppingProtect? expand_more
ShoppingProtect est une assurance optionnelle qui peut être conclue en plus d’un contrat de carte de crédit valide de Cembra. Elle offre une protection complète contre divers risques en ligne.
Comment puis-je conclure ShoppingProtect? expand_more
ShoppingProtect peut être conclue de manière simple et pratique sur cembra.ch, à condition que vous possédiez une carte de crédit Cembra valide (non bloquée ni résiliée) et que vous résidiez en Suisse.
Qui peut conclure ShoppingProtect? expand_more
L’assurance peut être conclue par des particuliers domiciliés en Suisse et titulaires d’une carte de crédit Cembra valide (non bloquée ni résiliée).
Quelles sont les prestations offertes par ShoppingProtect? expand_more
ShoppingProtect offre une protection complète dans les domaines suivants:
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Prolongation de garantie
Prolongez la garantie de vos achats de 2 ans, jusqu'à un montant de CHF 2'000.
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Garantie du meilleur prix
Recevez la différence si vous trouvez un article acheté moins cher ailleurs dans un délai donné (jusqu'à CHF 4'000, 5 sinistres maximum par an).
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Assurance achats
Protection de vos achats contre les dommages ou le vol, jusqu'à CHF 5'000.
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Online Protection
Protection en cas de commande en ligne (erreur de livraison, marchandise endommagée, etc.) jusqu'à CHF 2'000.
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Assurance retour de marchandises
Remboursement du prix d'achat en cas de retour de marchandises, jusqu'à CHF 1'000 par an (max. 2 sinistres par an).
Y a-t-il des conditions à la couverture d’assurance? expand_more
Oui. Vous devez être titulaire d’une carte de crédit Cembra valable et avoir payé la prime d’assurance dans les délais.
Qui est assuré avec ShoppingProtect? expand_more
L’assurance couvre la personne qui a conclu l’assurance.
Quelle est la durée de validité de la couverture d’assurance? expand_more
La durée minimale est d’un an. Elle se prolonge ensuite automatiquement de mois en mois. Elle peut être résiliée à la fin de la durée minimale, puis sur une base mensuelle. Par ailleurs, la couverture d’assurance prend fin lorsque la prime d’assurance ne peut plus être débitée de la carte de crédit. Les raisons possibles sont notamment les suivantes:
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la date d’expiration de la carte de crédit a été atteinte
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la limite de la carte de crédit a été dépassée
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la carte de crédit a été bloquée
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la carte de crédit a été résiliée
Où la couverture d’assurance s’applique-t-elle? expand_more
La couverture d’assurance est valable dans le monde entier. Avec la garantie du meilleur prix, la couverture d'assurance est valable en Suisse.
Comment puis-je résilier ShoppingProtect? expand_more
L’assurance peut être résiliée à la fin de la durée minimale d’un an, puis sur une base mensuelle. La résiliation doit être effectuée par écrit, par courrier électronique à cembra@tonidigital.com.
Comment la prime d’assurance est-elle calculée? expand_more
La prime est débitée mensuellement de votre carte de crédit Cembra avec laquelle vous avez conclu le contrat ShoppingProtect.
Où trouver des informations complémentaires sur ShoppingProtect? expand_more
Vous trouverez de plus amples informations dans l’information clients selon la LCA et dans les Conditions générales d’assurance (CGA) qui vous seront envoyées avec l’attestation d’assurance après l’adhésion au contrat d’assurance collective entre l’Européenne Assurances Voyages (ERV) et Cembra et qui sont disponibles sur www.erv.ch/cembra-shopping .
Qui est l’assureur? expand_more
L’Européenne Assurances Voyages ERV, une succursale d’Helvetia Compagnie Suisse d’Assurances SA.
Existe-t-il des exclusions à l’assurance shopping? expand_more
Oui. Les principales exclusions concernent les dommages en relation avec ce qui suit:
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dommages non démontrables
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événements survenant avant le début de l’assurance et
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événements en rapport avec la perpétration intentionnelle de crimes ou de délits.
Vous trouverez une liste complète des exclusions dans les picture_as_pdf Conditions générales d’assurance (CGA).
Puis-je également conclure ShoppingProtect avec une autre carte de Cembra? expand_more
Oui. L’assurance s’applique également avec une autre carte dans la mesure où il existe un contrat de carte de crédit valable avec Cembra.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour ShoppingProtect? expand_more
Oui. ShoppingProtect est une assurance optionnelle qui peut être conclue en plus d’un contrat de carte de crédit valide de Cembra. Par conséquent, des frais supplémentaires de CHF 6.95 sous forme de primes d’assurance sont facturés mensuellement sur votre carte de crédit Cembra.
À qui puis-je m’adresser en cas de sinistre? expand_more
Les sinistres peuvent être déclarés en ligne . C’est ERV qui assure la suite du traitement.
Qui décide des prestations en cas de sinistre? expand_more
C’est l’assureur ERV qui décide des prestations en cas de sinistre. Cembra ne fournit aucun renseignement, conseil ou évaluation concernant un sinistre.
Puis-je conclure ShoppingProtect sans carte de crédit Cembra? expand_more
Non. Une carte de crédit Cembra valide est nécessaire pour la conclusion de ShoppingProtect. Vous pouvez toutefois demander gratuitement une carte de crédit Cembra et conclure ensuite ShoppingProtect.
Informations juridiques Les présentes questions/réponses ne comprennent pas le texte intégral ni toutes les prises en charge, conditions et exclusions des contrats d’assurance proposés. Le contrat d’assurance proprement dit, la déclaration d’adhésion et les Conditions générales d’assurance (CGA) sont déterminants dans tous les cas.
