Siamo lieti che lei abbia optato per una carta di credito della Cembra. Qui trova maggiori informazioni riguardanti la relativa fattura mensile.
Il nostro personale risponderà alle domande più frequenti in un video messaggio.
Interessi debitori
Che cosa sono gli «interessi debitori»?
Importo minimo e termine die pagamento
Che significano i termini: «Importo minimo» e «Scadenze»?
Saldo a suo favore
Cosa significa: «Saldo a suo favore»?
Riporto del saldo dell’ultima fattura, termine die pagamento, il suo pagamento
Che significano i termini: «Riporto del saldo dell’ultima fattura», «Termine die pagamento» e «Il suo pagamento»?
Cos’è una QR-fattura? expand_more
Dopo un periodo di transizione, la QR-fattura sostituirà tutte le polizze di versamento rosse e arancioni. Grazie alle sue possibilità digitali, pagare diventa molto più facile.
Cembra introdurrà la QR-fattura per i conteggi mensili delle carte di credito per i clienti Fnac Mastercard a partire da settembre 2020. Tutte le altre carte di credito seguiranno entro l’inizio del 2021. Finché la QR-fattura non sarà stata introdotta, per tutte le carte di credito può continuare a saldare le sue fatture mensili come di consueto con la polizza di versamento arancione.
Da quando non sarà più possibile utilizzare le vecchie polizze di versamento? expand_more
Non appena riceverà la QR-fattura da noi, la preghiamo di utilizzare solo questa e di modificare eventuali ordini permanenti o modelli di pagamento esistenti presso la sua Banca seguendo le informazioni presenti sulla QR-fattura.
L’utilizzo delle vecchie polizze di versamento rosse e arancioni e delle sezioni di pagamento sarà ancora consentito fino alla fine di settembre 2022. Dopo il 30 settembre 2022, la sua Banca non effettuerà più i pagamenti con le vecchie polizze di versamento (PVR). Se Cembra non eseguirà alcun pagamento, lei cadrà in mora e le saranno addebitati gli interessi e le tasse per il sollecito di pagamento.
Devo modificare i miei attuali modelli di pagamento? expand_more
Sì. Non appena avrà ricevuto la prima QR-fattura, la preghiamo di seguire le informazioni necessarie presenti sulla stessa per modificare i modelli di pagamento.
Dal 1° ottobre 2022, la sua Banca non effettuerà più i pagamenti mediante le vecchie polizze di versamento (PVR). Se Cembra non eseguirà alcun pagamento, lei cadrà in mora e le saranno addebitati gli interessi e le tasse per il sollecito di pagamento.
Devo modificare i miei ordini permanenti attuali? expand_more
Sì. Non appena riceverà la sua prima QR-fattura, cancelli l’ordine permanente esistente e ne crei uno nuovo. Trova le informazioni necessarie sulla QR-fattura.
Dal 1° ottobre 2022, la sua Banca non effettuerà più i pagamenti mediante le vecchie polizze di versamento (PVR). Se Cembra non eseguirà alcun pagamento, lei cadrà in mora e le saranno addebitati gli interessi e le tasse per il sollecito di pagamento.
Cosa significa l’abbreviazione «QR»? expand_more
Il Codice QR (inglese Quick Response, “risposta rapida”, come marchio “codice QR”) è un codice bidimensionale. Consiste in una matrice quadrata di quadrati bianchi e neri che rappresentano i dati codificati in forma binaria. Una speciale marcatura in tre dei quattro angoli del quadrato fornisce l'orientamento. I dati nel codice QR sono supportati da un codice di correzione degli errori. In questo modo viene tollerata una perdita del codice fino al 30% e può ciononostante essere decodificato.
Qual è l’obiettivo della QR-fattura? expand_more
La QR-fattura riduce l'attuale diversità di procedure nel traffico dei pagamenti nazionali e internazionali. Con ISO 20022, uno standard uniforme è ora utilizzato sia in Svizzera che nella zona euro. Inoltre, la varietà dei bollettini di pagamento svizzeri sarà ridotta alla QR-fattura. Questo comporta una significativa diminuzione dei tempi d’elaborazione per chi emette e riceve fatture.
Vi sono altri motivi per l’introduzione della QR-fattura? expand_more
Il riferimento end-to-end, trasmesso con ogni pagamento, e il codice QR del nuovo bollettino di pagamento, che contiene tutte le informazioni importanti di pagamento, riducono i tempi d’inserimento manuale dei dati e aumentano l’efficienza. Per ogni conto svizzero esiste un numero di conto univoco nel formato IBAN. In questo modo si evitano errori d’inserimento dei dati e si riducono le interrogazioni o i rifiuti da parte delle banche, inoltre i tempi di elaborazione si velocizzano. I requisiti della legge sul riciclaggio di denaro e le misure contro il finanziamento del terrorismo possono essere pienamente attuati solo con ISO 20022.
Anche altri istituti finanziari introducono la QR-fattura? expand_more
Da giugno 2020 le aziende in Svizzera devono essere in grado di elaborare le QR-fatture.
Cosa devo fare se ricevo una QR-fattura senza importo? expand_more
Inserisca i dati mancanti manualmente, in questo caso l’importo.
Quali sono i vantaggi della QR-fattura per il destinatario di fatture? expand_more
Grazie alla QR-fattura e alla digitalizzazione, i pagamenti diventano molto più semplici:
La scansione con lo smartphone o il lettore di codici QR sostituisce l’inserimento manuale dei dati di pagamento. Basta un clic per eseguire il pagamento.
Non è più necessario inserire il numero di conto e il numero di riferimento manualmente; maggiore efficienza e minori sbagli di esecuzione.
Si ha la libera scelta tra i vari metodi di pagamento, tra cui: e-banking, mobile banking, sportello postale, ordine di pagamento cartaceo o ordine permanente.
Quando sarà possibile pagare con l’eBill expand_more
Attualmente non disponiamo dell’eBill che riceve e può pagare direttamente nel suo online banking.
Può essere utilizzata la sezione pagamento per pagare in contanti presso lo sportello postale? expand_more
Grazie alla perforazione può staccare la sezione pagamento e pagare la QR-fattura presso una filiale della posta. Si prega di notare che vi sono spese aggiuntive per i pagamenti presso uno sportello postale.
È possibile pagare la QR-fattura presso il Multimat? expand_more
Si, una QR-fattura può essere pagata anche presso il Multimat, se è predisposti per la lettura del codice QR. Per ulteriori domande la preghiamo di contattare la sua banca.
Quale IBAN / informazione di pagamento posso utilizzare per i pagamenti dall’estero? expand_more
Tutte le informazioni necessarie sono visibili sulla QR-fattura. Alla voce “Conto/Pagabile a” è indicato l’IBAN, il quale è necessario per i pagamenti dall’estero. I pagamenti per l’estero dalla Svizzera dipendono dal fatto se la banca estera supporta la QR-fattura. Nelle regioni confinanti alla Svizzera è possibile che ci siano delle proposte per clienti svizzeri. Questo però deve essere verificato individualmente.
È permesso l’inserimento manuale di dati sulla QR-fattura per il pagamento? expand_more
Per il pagamento con la QR-fattura cartacea, l’inserimento manuale di dati è permesso soltanto se mancano le voci importo e/o nome/indirizzo:
L’importo (nella ricevuta (parte sinistra del modulo) e nella sezione pagamento (parte destra))
Pagabile da (nome/indirizzo)
I sistemi ignorano altri inserimenti manuali sulla QR-fattura e il pagamento viene eseguito riconoscendo le indicazioni prestampate. Ulteriori annotazioni manuali sulla QR-fattura possono causare un rifiuto del pagamento.
Dove trovo il numero di conto (01-800-7) della Cembra? expand_more
La preghiamo di osservare, che una QR-fattura riconosce come numero di conto soltanto l’IBAN e il QR-IBAN, e di conseguenza è probabilmente necessario un aggiornamento dei dati di pagamento nel proprio online banking. Il vecchio numero di conto della Cembra non viene più utilizzato per i pagamenti. Gli ordini permanenti, le liste dei pagamenti e i modelli di pagamento già disposti nel suo online banking dovrebbero continuare a funzionare e non hanno bisogno di un aggiornamento, questo dipende però dalla banca.
Perché la posta non accetta più il vecchio bollettino di versamento? expand_more
In generale si applica quanto segue: la QR-fattura funziona come un vecchio bollettino di versamento e può essere pagata allo sportello di una filiale della posta, in una filiale in partenariato o con un ordine di pagamento in busta inviata alla banca. Le filiali della posta svizzera possono elaborare QR-fatture dal 30 giugno 2020. Tuttavia, il buon funzionamento dipende dal fatto che l'emittente della fattura abbia attuato correttamente la QR-fattura secondo le linee guida d’implementazione e che il destinatario della fattura la gestisca correttamente. L’elaborazione può essere impedita se per esempio una QR-fattura è stampata in modo rimpicciolito e/o sfocato o se mancano dati quali "Importo" o "Pagabile da".
Quale parte del bollettino di versamento deve essere staccato per il pagamento allo sportello postale? expand_more
Si veda punto "Può essere utilizzata la sezione pagamento per pagare in contanti presso lo sportello postale?"
È possibile trasferire i dati della QR-fattura su un bollettino di versamento vuoto e pagare allo sportello? expand_more
Questo metodo non è ottimale. La QR-fattura sostituisce i vecchi bollettini di versamento e contiene già tutte le informazioni importanti per l’elaborazione. Per le fatture delle carte di credito Cembra l’importo deve essere inserito manualmente per scegliere se pagare l’importo totale della fattura o un importo parziale.
Quali informazioni contiene lo Swiss QR-Code? expand_more
Nello Swiss QR-Code sono contenute tutte le informazioni rilevanti su beneficiario del pagamento, pagatore, importo, valuta ecc. In quanto destinatari della fattura può prendere visione dei dati contenuti nel codice QR scansionandolo con il lettore di codici QR.
Quali opzioni ho per il pagamento della QR-fattura? expand_more
Ci sono le seguenti possibilità:
Via e-banking: aprire l’e-banking, scansionare lo Swiss QR-Code con il lettore QR o tramite la videocamera integrata del PC e autorizzare il pagamento con un clic.
Via mobile banking: aprire l’app di mobile banking sullo smartphone, scansionare lo Swiss QR-Code con la funzione lettore QR e autorizzare il pagamento con il tocco del dito.
Via posta: la QR-fattura può essere pagata, come di consueto, allo sportello di una filiale della Posta, in una filiale con partner o tramite ordine di pagamento in busta presso la banca.
Posso scaricare la fattura da eService, stamparla e pagarla presso l’ufficio postale? expand_more
Sì, in questo caso è necessario staccare dalla QR-fattura la sezione di pagamento. A questo fine vi sono stampate delle apposite linee (con simbolo delle forbici). Successivamente la sezione di pagamento può essere utilizzata presso lo sportello di una filiale della Posta oppure essere acclusa in forma cartacea a un ordine di pagamento.
La preghiamo di notare che per i versamenti allo sportello postale viene riscossa una tassa. I pagamenti tramite bonifico bancario/E-Finance o addebito diretto (LSV) sono gratuiti.
Numero del contoQui trova il numero del conto della sua carta di credito.
Limite di credito
Qui trova il tetto massimo di spesa eseguibile con la sua carta principale e supplementare.
Importo della fattura
Qui trova l’importo delle spese effettuate con la carta di credito nell’ultimo mese. Si tratta dell’importo della fattura da pagare.
Disponibilità in data gg.mm.aaaa
Qui trova l’importo disponibile alla data fattura
(limite di credito CHF 5’000 meno l’importo della fattura CHF 610.25 = CHF 4’389.75).
Data di fatturazione
Data in cui emettiamo mensilmente la sua fattura.
La data fattura può essere adeguata alle sue abitudini di pagamento personali. A questo scopo ci contatti telefonicamente.
Pagabile entro il
Data (data di scadenza) entro la quale la fattura deve essere saldata.
In generale il termine di pagamento è di 20 giorni dalla data di emissione fattura. Il pagamento deve pervenire prima della data di scadenza.
Riporto saldo ultima fattura
Qui trova l’importo dell’ultima fattura mensile.
Nuovi addebiti
Qui trova gli importi spesi con la sua carta di credito dall’ultima fattura mensile.
Il suo pagamento/nuovi accrediti
Qui trova l’importo saldato dall’ultima fattura mensile compresi gli eventuali accrediti dei commercianti.
Saldo a nostro favore
Qui trova l’importo che dovrà esserci versato entro il termine di pagamento.
Pagamento rateale minimo
Qui trova l’importo minimo da versare per usufruire del comodo pagamento rateale.
Riguarda pagamenti con addebito diretto (LSV / Debit Direct).
Queste transazioni sono state effettuate con la sua carta principale e supplementare dall’ultima fattura mensile.
Eventuali interessi e tasse
Importo della fattura da pagare risultante dalle voci riportate sopra.
QR-fattura da compilare. Se utilizza la comoda opzione di pagamento rateale, riporti semplicemente l’importo minimo.
Lo Swiss QR-Code contiene tutte le informazioni rilevanti necessarie per il pagamento e la contabilizzazione della sua fattura mensile.
Grazie alla perforazione la sezione di pagamento può essere staccata facilmente dalla fattura mensile. In alternativa, sarà ancora possibile effettuare il pagamento per posta a fronte di una tassa.
Se inserisce i dati di pagamento manualmente, è indispensabile fornire il numero di riferimento esatto.
In caso di addebito diretto (LSV) attivo, la QR-fattura non le sarà inviata insieme alla fattura sua mensile.
