Sicurezza delle carte di credito

In questo caso, chiami subito il nostro numero +41 44 439 54 50 , attivo 24 ore su 24, per bloccare immediatamente la carta. È inoltre possibile bloccare la carta di credito nell’app Cembra durante l’attesa al telefono.

In qualità di utente di eService, osservi le seguenti raccomandazioni:

1. Accesso diretto: non utilizzi mai motori di ricerca come Google, Yahoo o Bing per accedere all’eService di Cembra. Eviti anche la funzione di ricerca memorizzata nel campo degli indirizzi del browser.

2. Inserimento manuale dell’indirizzo: inserisca sempre l’indirizzo completo del sito web desiderato direttamente nel campo dell’indirizzo del suo browser web. Per l’eService della Cembra è il seguente indirizzo: www.cembra.ch/eservice

3. Sito web ufficiale: in alternativa, è possibile accedere a Cembra eService anche tramite il sito ufficiale di Cembra. L’indirizzo è: www.cembra.ch

Se sospetta che qualcuno sia entrato in possesso dei dati della sua carta di credito, chiami immediatamente il numero +41 44 439 54 50 e blocchi la carta di credito nell’app Cembra.

Cembra monitora ed esamina costantemente possibili e-mail di phishing e adotta contromisure appropriate, per impedire nel più breve tempo possibile che i clienti possano ancora accedere al sito web fraudolento.

Le transazioni con le carte di credito sono monitorate da Cembra 24 ore su 24 e analizzate per rilevare attività sospette. Se necessario, Cembra contatta personalmente i clienti per verificare le transazioni.

Potrebbe quindi ricevere una chiamata o un SMS da parte nostra. Per motivi di sicurezza è possibile bloccare preventivamente le carte di credito e impedire così pagamenti indebiti. Se la sua carta di credito non dovesse funzionare, la preghiamo di chiamare il numero +41 44 439 54 50 , riportato sul retro della sua carta di credito.

• Se necessario, modifichi il codice PIN presso un Bancomat. Nel farlo, si assicuri che il codice PIN da lei scelto non sia una combinazione facilmente individuabile, come ad esempio il suo numero di telefono, la sua data di nascita o la targa della sua auto.

• Non conservi mai il codice PIN insieme alla carta di credito.

• Inserisca sempre il codice PIN con la massima riservatezza per evitare che terzi possano spiarla.

• Tratti la sua carta di credito con la stessa cura dei contanti e si accerti regolarmente di essere in possesso della sua carta di credito formato tessera.

• Controlli la fattura mensile della sua carta di credito per verificare la presenza di prelievi non autorizzati e, se ne dovesse notare qualcosa di anomalo, ci chiami immediatamente il numero +41 44 439 54 50 .

• Può bloccare la carta in qualsiasi momento tramite l’app Cembra. In caso di smarrimento o furto della sua carta, ci chiami subito il numero +41 44 439 54 50 , attivo 24 ore su 24, in modo da bloccarla immediatamente. È inoltre possibile segnalare in qualsiasi momento transazioni sospette o anomale nell’app Cembra.

• Mastercard Identity Check (3-D Secure): per le transazioni Mastercard Identity Check, verifichi sempre il nome dell’esercente e l’importo visualizzato nell’SMS o nella schermata di autenticazione dell’app Cembra. La transazione può essere confermata solo se i dati corrispondono alla transazione desiderata e si è inserito il codice SMS o si è premuto il pulsante di conferma nell’app.
  
  Può trovare ulteriori informazioni su Mastercard Identity Check anche qui: Sicurezza delle carte di credito – Come proteggersi | Cembra

• Attivazione delle carte di credito nel Walle (pagamenti mobili utilizzando Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, Garmin Pay ecc):
  
  il codice SMS ricevuto per l’attivazione della carta nel Wallet può essere inserito solo nel proprio dispositivo elettronico. Non ceda mai il codice a terzi e non lo utilizzi mai sui siti web.

I truffatori escogitano vie e metodi sempre nuovi per entrare in possesso dei dati dei clienti:

• Malware
  Con il termine «malware» s’intende tutta una serie di software nocivi, come virus o trojan, che i truffatori installano a sua insaputa nel suo computer. Installi e/o attivi sempre un firewall e un programma antivirus aggiornato sul suo computer. Ulteriori informazioni su come proteggersi quando si naviga in internet sono disponibili più avanti in questo capitolo: «Raccomandazioni generali sulla sicurezza in internet».

• Telefonate fraudolente
  I truffatori cercano di ottenere i suoi dati personali anche per telefono. Ad esempio, si spacciano per specialisti informatici di (noti) produttori di software. Sostengono che il suo computer sia vulnerabile e si offrono di risolvere il problema immediatamente. In tal caso le verrà chiesto di fornire i dati della sua carta di credito per poterle addebitare il costo di questo «servizio». Non accetti mai offerte del genere. Se ha comunque rivelato i dati della sua carta di credito, chiami immediatamente il numero +41 44 439 54 50 e blocchi la sua carta di credito.

• Informazioni su altri tipi di frode sono disponibili su:
  Card-security.ch: pagamenti sicuri con la carta. - Tipi di frode

• Utilizzi sempre un firewall e un software antivirus aggiornati sul suo computer.

• Si assicuri che il suo sistema operativo (Microsoft / Mac) e il suo browser web siano in linea con gli ultimi aggiornamenti di sicurezza.

• Utilizzi i filtri antispam per proteggersi dalle e-mail indesiderate e dalle e-mail di phishing. Presti attenzione quando comunica il suo indirizzo e-mail.

• Non apra le e-mail di provenienza sconosciuta o con allegati inaspettati.

• Non risponda a e-mail o link che le chiedono di inserire dati personali, anche se il mittente è Cembra.

• Protegga la sua privacy. Non inserisca mai i suoi dati personali, come il numero di cellulare, il numero di carta di credito ecc. su siti web di dubbia provenienza.

• Non installi mai programmi di fornitori non affidabili.